Retourprocedure webshop ''Your Happiness''

Ben je niet helemaal tevreden over je bestelde product(en)?

Dan vinden wij dat erg jammer!

Maar uiteraard kan je deze retourneren (uitgezonderd gepersonaliseerde juwelen/producten).

Ook producten uit onze sale mag je retourneren.

Belangrijk:  oorbellen die gepast en gedragen werden, mogen vanwege hygiëne niet geretourneerd worden. Hier wordt streng op toegezien!

Je hebt het recht je order tot 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren door een mail te sturen naar hello@yhgiftsandjewellery.be of door het retourformulier hier beneden te gebruiken.
Vermeld zeker het ordernummer en welk(e) product(en) je wenst te retourneren.
Hebben wij binnen deze 14 dagen geen mail tot annuleren of geen retour ontvangen, is er geen recht tot annuleren/retourneren. 
Je hebt na annulering per mail nogmaals 14 dagen om je bestelling retour te sturen.

Heb je een gratis product bij je bestelling ontvangen en voldoe je niet meer aan de voorwaarden door het retourneren? Dan dien je het gratis product ook te retourneren. Doe je dit niet, dan worden de kosten voor het gratis product in rekening gebracht.

Zend je je gehele order retour? 
Dan krijg je het volledige bedrag, inclusief de betaalde verzendkosten (van ""Onderneming Els Jonckers"" naar jouw opgegeven adres) van je order teruggestort.

Stuur je een gedeelte van je order retour? 
Dan krijg je alleen het bedrag van de geretourneerde items teruggestort.

Opgelet:
Heb je een bestelling geplaatst van meer dan  55 euro? Dan heb je de verzendkosten gratis gekregen.
Mocht je totale order bedrag na retourneren onder de 55 euro belanden, dan brengen we als nog de verzendkosten (4,50 euro) van je order in rekening.

De kosten voor het retour sturen van jou adres naar ""Onderneming Els Jonckers"" zijn voor eigen rekening. 
Het is ook mogelijk, na afspraak, om het product af te geven op het adres van ""Onderneming Els Jonckers"".

Wij adviseren om je retourzending met track & trace code te versturen, Zo heb je altijd een bewijs van verzenden. Zowel het risico van verzenden als de kosten bij een retournering zijn voor eigen rekening van de klant.

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele nieuwstaat en originele verpakking aan  ''Onderneming Els Jonckers'' geretourneerd dienen te worden. 

Download hier het retourformulier (retourneren),
Vul het retourformulier in en stuur het ingevulde formulier mee met je retourzending naar ''Onderneming Els Jonckers", "Your Happiness", Toekomststraat 23, 3950 Bocholt, België. 
Kan je het formulier niet uitprinten? Schrijf dan alle gegevens op en stuur deze mee met je retourzending.

Na ontvangst van je retourmelding wordt het bedrag  binnen 14 dagen teruggestort op de rekening welke gebruikt is bij het plaatsen van de bestelling, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Niet identificeerbare  retourzendingen (zonder toegevoegde gegevens) kunnen niet behandeld worden. 

Uitzonderingen retourneren
De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:
a. producten die door de ''Onderneming Els Jonckers'' tot stand zijn gebracht overeenkomstig specifieke specificaties en specifieke wensen van de klant;
b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

Artikel ruilen
Indien je een artikel wenst om te ruilen, volg dan de retourprocedure, stuur het te ruilen artikel naar ons op en bestel het gewenste artikel via de normale bestelprocedure op onze website. Je rekent ook op de gebruikelijke manier af. Het aankoopbedrag van het artikel dat retour kwam, storten wij direct na ontvangst terug op je bankrekening. 

Heb je nog vragen hierover? Stel ze gerust!